Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 3 juni 2026

Vi på Rottljus.se är stolta över att säkerställa dat din beställning levereras snabbt, säkert och i perfekt skick. Läs gärna igenom vår fullständiga leveranspolicy nedan.

1. Fraktområde

• Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

• Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Sverige.

• Internationell frakt erbjuds inte i nuläget.

2. Fraktmetoder, leveranstider och priser

För toppsäker och pålitlig hantering samarbetar vi med PostNord. Vi erbjuder en fast och tydlig fraktkostnad för alla beställningar:

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera något beroende på ort, helgdagar eller extrema väderförhållanden.

3. Orderbehandling & Sista beställningstid

• Sista beställningstid (Cut-off): Beställningar som görs före kl. 12:00 (CET) börjar behandlas samma dag. Order som läggs efter denna tidpunkt hanteras nästa arbetsdag.

• Hanteringstid: Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar (mån–fre) efter godkänd betalning.

• Vi packar och skickar inte beställningar på söndagar eller röda helgdagar.

Du får alltid ett orderbekräftelsemejl direkt när beställningen är lagd, samt ett leveransmejl med en spårningslänk så fort paketet lämnat vårt lager.

4. Beräknad total leveranstid

Efter att din beställning har lagts är den totala beräknade leveranstiden 2–5 arbetsdagar (1–2 arbetsdagars hanteringstid + 1–3 arbetsdagars transporttid). Kunder i avlägsna områden kan i enstaka fall uppleva något längre leveranstider.

5. Fraktkostnader och moms

• Alla priser och fraktkostnader som visas på rottljus.se inkluderar 25 % svensk moms.

• En fast fraktavgift på 49 kr läggs automatiskt till i kassan för alla beställningar.

• Du ser alltid din totala kostnad (inklusive frakt och moms) innan du slutför och godkänner ditt köp.

6. Avbokning av order

Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss på [email protected] inom 12 timmar efter att beställningen lagts. Om en order redan har hunnit gå in i packhantering eller skickats kan den inte längre avbokas, utan hanteras då istället via vår returpolicy.

7. Skadade, saknade eller förlorade paket

Alla produkter inspekteras noggrant och förpackas med skyddande material för att undvika skador under transport. Om ditt paket ändå anländer skadat, saknas eller är ofullständigt, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via [email protected] och inkludera:

1. Ditt ordernummer

2. Tydliga bilder på produkten och emballaget

3. En kort beskrivning av problemet

Vi undersöker ärendet omgående och ordnar en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning. Om ett paket mot förmodan förloras under transporten tar vi hela kontakten med PostNord och löser ärendet utan extra kostnad för dig.

8. Misslyckad leverans & Outhämtade paket

Kontrollera alltid extra noga att dina adressuppgifter är korrekta innan du slutför köpet. Rottljus.se ansvarar inte för förseningar eller förlorade försändelser som beror på felaktig/ofullständig adress eller att paketet inte har hämtats ut i tid hos ombudet.

För paket som returneras till oss på grund av att de inte hämtats ut debiteras en avgift på 150 kr för att täcka våra faktiska kostnader för returfrakt och administration (enligt våra allmänna köpvillkor).

9. Kundsupport & Företagsinformation

Har du frågor om din leverans? Kontakta gärna vår kundtjänst– vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

• Webbplats: www.rottljus.se

• Företag: Luxe Group AB

• Organisationsnummer: 559223-6953

• VAT-nummer: SE559223695301

• Adress: Kungsgatan 19, 733 31 Sala

• Telefon: 021-372 55 38

• E-post: [email protected]